CSC Slovenská republika: CRM

Global Site | Country Sites | Kontakt | Site Map | CSC Portal

Slovakia

O nás

Služby

Case Studies

Novinky

Alliances

Práca

Služby

Home

Služby

CRM

CRM

Customer Relationship Management

CRM je jedným z najväčších a najrýchlejšie sa rozvíjajúcich segmentov trhu s informačnými technológiami a službami. Cieľom CRM stratégie je vytvorenie dlhodobého a prínosného vzťahu s perspektívnymi skupinami zákazníkov.

V CSC definujeme CRM nielen ako zákaznicky orientovanú funkcionalitu (napr. predaj a služby), ale aj ako riadenie marketingu, informácií a informačných tokov.

Spektrum riešení vytvárajúcich a podporujúcich CRM, ktoré v CSC navrhujeme a implementujeme svojim klientom:

Starostlivosť o zákazníka
- návrh a implementécia kontaktného centra (Contact Center Design and Implementation)
Logická správa zákazníkov
- analýza zákazníkov (Customer Analytics)
- prediktívne modelovanie (Predictive Modeling)
Prevádzka riešení CRM stratégie
- evidencia zákazníkov (Customer Retention)
- stratégia komunikačných kanálov (Channel Strategy)
- získavanie nových zákazníkov (New Customer Acquisition)
- návrh a transformácia organizácie (Organisation Design and Transformation)
Marketingové riešenia
- riadenie kampane (Campaign Management)
- analyzovanie profilu a zaradenia zákazníkov (Customer Profiling/Customer Segmentation Analysis)
Predaj
- interaktívny predaj (Interactive Sales)
- automatická podpora predaja (Sales Force Automation)

Individuálne riešenia

CSC zostavuje individuálne riešenia
individuálnych problémov a požiadaviek

Neponúkame vám hotový produkt.
Máme rámec procesov, nástrojov, technológií a odborné zdroje, ktoré nám umožňujú vybudovať pre vás individuálne riešenie.

Sledujeme nové technológie a trendy a zahŕňame ich do svojho portfólia riešení a aj preto sú zákazníci CSC o krok vpredu v rapídne sa meniacom svete techniky a technológií.


© Copyright 2008 Computer Sciences Corporation \| Právne ustanovenie \| Ochrana osobných údajov